САЙТ ОТЕЛЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДАЖ

Простой чек-лист проверки перед стартом рекламной кампании

Планируя рекламную кампанию большинство объектов размещения ведут потенциальных гостей на свой сайт. Успех рекламы и, следовательно, продажи с сайта, во многом зависят от того, насколько конверсионно хорош веб-интерфейс, на который вы привели пользователя.

Наша команда написала пять простых советов в помощь маркетологу, владельцу объекта размещения для оценки удобства сайта для покупателей.

Пять советов от
HOTELADMIN
02

ПРАВИЛЬНЫЙ САЙТ ОТЕЛЯ, КАКОЙ ОН?

  • Простой и понятный интерфейс

    Прежде всего, поставьте себя на место потенциального клиента, который увидел рекламу вашего объекта размещения и перешел к вам на проект. На какие моменты нужно обратить внимание:

    • Скорость открытия страниц — если пользователь ждет, когда сайт откроется, вы зря потратили деньги из рекламного бюджета.
    • Наличие названия объекта размещения, местоположение объекта — человек, перешедший к вам на сайт, должен понимать, где именно находится отель - в Турции или России, в Казани или Екатеринбурге. Если ваш отель продвигается по названию на русском и английском языках, например, отель Мария/Maria, то оба варианта написания должны быть доступны на сайте отеля.
    • Понятная и комфортная навигация — если пользователь не может сразу найти меню навигации и/или в меню нужный для принятия решения раздел (информация об объекте, контакты, фотогалерея, цены, как добраться, как связаться и т.д.), то через пару секунд он закроет страницу.
    • Адаптация под мобильные устройства — например, более 50% пользователей популярного проекта об отелях TopHotels заходят на сайт со смартфонов и планшетов, а это значит, что и к вам на сайт большинство придет с мобильных устройств.

    Громоздкая визуализация и графика утяжеляют как вес страницы и, соответственно, скорость ее загрузки, так и навигацию по сайту.

    Вы можете проверить свой сайт самостоятельно. Есть отличные инструменты Google по замеру скорости открытия страниц. Можно заказать аудит сайта у сторонней компании, специализирующейся на сайтах тревел-сегмента.

  • Информационно полезный

    Увидев рекламу, пользователь может заинтересоваться, но решение он будет принимать только получив полную достоверную информацию об объекте размещения.

    Сайт отеля — это официальный источник информации и последняя инстанция как для туристов, так и для турагентов по получению достоверных данных по объекту размещения. Он должен быть актуальным и содержать полезные, для принятия решения о бронировании номера, материалы.

    • Проанализируйте, какие вопросы чаще всего задают ваши гости, принимая решение о бронировании, и дайте ответы на них на страницах сайта.
    • Расскажите подробно о ключевых объектах инфраструктуры вашего отеля.
    • Используйте качественные фотографии и видео отеля — помните, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Визуальная информация — важный критерий при принятии решения о выборе отеля со стороны потенциального гостя.
    • Разместите информацию о том, как добраться до отеля, приложите варианты маршрутов для разных видов транспорта.
    • Если вы предоставляете трансфер до отеля, не забудьте разместить кнопку, ведущую на форму запроса такого трансфера, это позволит не потерять потенциального заказчика.
    • Актуализируйте новости и информацию о специальных акциях — если самой свежей публикации у вас на сайте больше полугода, то пора поработать над инфоповодами.

    Чем полнее вы дадите информацию об инфраструктуре, территории отеля, номерном фонде, правилах заселения и выезда, способах оплаты, доступных бесплатных и платных сервисах, питании, а также возможностях для отдыха с детьми, тем меньше времени потребуется туристу на принятие положительного решения о бронировании номера именно в вашем объекте размещения.

  • Прозрачная информация по ценам
    — ключевой элемент продающего сайта

    Если вы хотите получить от рекламы отеля не только переход, но и продажу, проверьте наличие раздела с информацией о номерах и ценах на сайте отеля. Еще лучше, если у вас установлен модуль бронирования.

    • Раздел с номерами и ценами потенциальный клиент должен легко найти сразу с главной страницы. Лучший вариант - вынести ссылку на раздел Цены и/или Бронирование в шапку сайта.
    • Проверьте модуль бронирования, если он установлен на сайте. Поиск доступных номеров и цен на них должен быть интуитивно понятен, при работе с модулем не должно быть технических ошибок.
    • Вместо неудобного модуля бронирования, особенно для небольших объектов размещения, таких как мини-отели, гостевые дома, апартаменты и т.д., лучше установить простую форму с ценами и возможностью отправки заявки в отель. Подобный сервис доступен на проекте TopHotels.ru, комиссия с заявок не взимается.
  • Безопасность переходов на сайт и работы с ним

    SSL-сертификат - важный элемент для работоспособного веб-проекта. Сегодня работа ресурса по протоколу HTTPS является не только правилом хорошего тона, но и жизненно необходимым элементом для продвижения сайта отеля в интернет.

    В случае, если ваш сайт не работает по ссылке HTTPS://названиедомена , то он не войдет в топ поисковой выдачи популярных поисковых систем. Более того, при переходе на ваш сайт пользователь получит страницу с уведомлением, что веб-ресурс небезопасен (!), а это значит, вы потеряете потенциального гостя.

    Проверьте наличие на веб-проекте страниц со всеми необходимыми юридическими документами, требующимися по законам страны, в которой находится отель. В частности, это политика работы с файлами cookie, а также с персональными данными пользователей.

  • Будьте на связи со своими потенциальными гостями

    Предоставьте возможность потенциальному гостю легко связаться с вами. Контакты для связи с представителями отеля должны быть легко доступны на сайте объекта размещения.

    Для избежания попадания email в спам-базы рекомендуем вместо публикации в открытом доступе адреса электронной почты поставить на сайт форму обратной связи или/и онлайн-чат с консультантом.

    Опубликуйте номера телефонов с указанием отдела, в который придет звонок, для оперативной связи с вашим объектом размещения. Не забудьте указать ссылки на социальные сети, если вы их активно ведете.

    Обеспечьте контроль входящих обращений и оперативную обратную связь с потенциальными гостями.

03
Помните, сайт — живой инструмент и главный помощник в продвижении отеля в интернете. Он требует постоянного внимания и обновления информации.
  • Контролируйте и анализируйте показатели вашего сайта. Для этого установите доступные инструменты онлайн-аналитики.
  • Разместите информацию о вашем отеле на профильных площадках и дайте ссылку на официальный сайт отеля.

ПРОВЕРОЧНЫЙ ЛИСТ
ПЕРЕД ЗАПУСКОМ
РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ

Перед размещением любой рекламы отеля ведущей на сайт, проверьте его предварительно по чек-листу:

  • Подготовлена ли посадочная страница со всей необходимой информацией, соответствующей рекламной кампании?

    Например, если вы начинаете рекламную кампанию, посвященную спец.цене на раннее бронирование, то пользователя вы должны приводить на страницу с условиями этого предложения, а не на главную страницу сайта отеля.

  • Актуальна ли информация об отеле?
  • Информация по ценам на номера размещена и корректна?
  • Посадочная страница/страница бронирования/отправки заявки на бронь/обратной связи с отелем опубликована на языке аудитории, на которую вы таргетируетесь?

    Например, если отель из ОАЭ запускает рекламу на русскоговорящую аудиторию, то страница бронирования/посадочная страница русифицированы. Или отель из России запускает рекламу на англоговорящую аудиторию, следовательно, посадочная страница должна быть на английском языке.

  • Контакты представителей отеля/форму обратной связи легко найти на сайте?
  • Сайт (посадочная страница) адаптированна под мобильные устройства?
  • Сайт работает по протоколу HTTPS?
  • Модуль бронирования/страница заявки работоспособны?
  • На сайте/посадочной странице размещены и настроены системы веб-аналитики?
  • Скорость загрузки посадочной страницы не превышает 0,2с?

ТОПХОТЕЛС КОННЕКТ

Эффективная реклама для объектов размещений
с гарантированным результатом.
Подробнее